精选优质文档-倾情为你奉上西门子的知识管理实践咨询业务方案业务服务业务设施业务系统业务产品业务通过知识提升业务价值在知识管理的引进和实施方面，咨询公司走在了前面，如安永公司、普华永道公司等。而作为一个传统型企业西门子公司，对知识管理的认识以及具体的实施方面，也走在了前列。它试图通过对知识的有效管理，来提升企业在各个业务领域的业务价值。西门子为什么要进行知识管理？西门子推行知识管理，同样来源于外部市场、内部组织、技术环境等多方面的因素。为创造更多的客户价值，为改善业务运营，西门子认为必须采用新的协作和管理方法知识管理，来创造全球化的知识网络，不仅将业务“触角”延伸还要使其更加智能化。具体来说，以下八个方面成为西门子实施知识管理的关键驱动力：产品和服务的知识密集化和客户导向化要求西门子必须能够有效管理产品以及客户知识；组织的价值正越来越多地体现在员工人及其创造的知识中，但这些知识员工比以往更具流动性，为了有效保护组织和个人知识，也必须要进行知识管理；在业务过程、组织架构以及外部协作等方面越来越强调创
