中国电信股份有限公司湖北传输局66西格玛基本方法及工具应用西格玛基本方法及工具应用20092009年年1111月月中国电信股份有限公司湖北传输局目录目录 1. 理解6 西格玛 2. 6 西格玛的方法体系 3. 6 西格玛工具应用 4. 总结中国电信股份有限公司湖北传输局11、理解、理解66西格玛西格玛66西格玛是什么？西格玛是什么？ 度量 标杆 愿景 哲学 方法 工具 符号 目标 价值 是希腊字母表里的一个字母。 专业术语 “” 定义为标准偏差-用来描述我们要研究 的特性值相对于其平均值的偏离程度。 对于一个过程来说 ， “”是一个度量单位, 它显示过 程的稳定性如何？ “”越大，说明过程执行情况越不好 过程越不稳定。 中国电信股份有限公司湖北传输局减少偏差是减少缺陷的关键！1客户要求或者技术要求出错的机会3目标值出错机会减少16在符号前面的值越大，出错的机会就越小客户要求或者技术要求出错的机会6出错机会减少中国电信股份有限公司湖北传输局六西格玛的数理意义6是任何企业 追逐的目标 ，只有这样 ，才能保证 企业 利润 最大化!不同西格玛水平对应的过程缺陷机会数：中国电信股份有限公司湖北传
