第七章 质量管理的 新七种工具 概述l 质量管理的新七种方法是随着企业生产的不断发展以及科学技术的进步，将运筹学、系统工程、行为科学等更多、更广的方法来解决生产中的质量管理问题。l 质量管理从单一目标向多目标过渡，过去强调产值、积累，现在强调效率、效益及多元化，用综合角度来评价企业。l 企业更加注意保护资源、节约能源，要求在产品制造、流通、使用、废弃的过程中不污染环境和伤害人类。l 新七种工具是思考型的全面质量管理，属于创造学领域，主要用文字、语言分析确定方针，提高质量。质量管理新老七种工具的关系准备应用的QC新方法 已用的QC方法 今后待用的QC方法1. 整理复杂事件、整理思想，确定问题的方法KJ法关系图法2. 方法（目标）展开矩阵图法 系统图法3. 排列时间进度矢线图法PDPC法统计方法试验计划法可算性项目的三次设计因果图QC老七种工具排列图调查表直方图管理图散布图分层法矩阵数据分析法多参量分析法质量管理新老工具比较表项目 质量管理新七种方法 质量管理老七种方法特征 语 言资 料，整理分析 数据及因果分析方法 思考法为 主 数理统计为 主成长开发较 晚，须 充分完善比较 成熟目录
