销售技巧（一） 认识顾客运营市场部 培训组2016年01月目录页CONTENTS PAGE欢迎顾客的要求1接近顾客的时机2接近顾客的方法3案例分析演练4过渡页TRANSITION PAGE1欢迎顾客的要求 开场白 距离要求 微笑要求 注视要求 站姿站位要求你如何认识顾客？ “您好，欢迎光临！” “您想要点什么？” “有什么可能帮你的吗？” “先生，请随便看看！” “您想看个什么价位的。” “能耽误你几分钟时间吗？” “我能帮你做些什么？” “喜欢的话，可以随便看看。” “看一下我们新上市的无油烟不粘锅”现在着手解决n 一开始就谈价格n 太过热情,急于求成n 只说不问,不会引导顾客n 讲话没条理,思路不清晰n 话讲得太多,顾客很麻木n 顾客问一句答一句,过分被动n 没有建立信任感的意识和方法n 只是在推销,而不是在双向沟通n 没有感染力,激发不起顾客的兴趣1.1开场白n 第一句话，告知品牌；n 第二句话，提问需求；n 第三句话，独特新颖（新款/活动/唯一/时限）n 第四句话，直接介绍亲切选择你的开场白，让你的顾客停留顾客：“我随便看看”导购1：“没关系，您先随便看看！”导购2：“好的，您
