精选优质文档-倾情为你奉上质量战略管理质量战略管理的定义 质量的是部门或企业质量的带全局性、长期性、根本性的谋期，是以质量的为核心，在对部门或企业自身质量竞争条件，如所处的及今后的发展趋势的正确的基础上制定的。其内容包括；、战略目标、战略步骤、与措施等。质量战略规划是以质量战略为前提制定的。它侧重于，是质量战略的延伸和具体化。质量战略管理是个过程。它包括:、四个阶段。其中主要是依据战略规划制定战略计划和具体的组织实施。 质量战略管理实施的要点 如前所述，质量战略管理的实施，主要是对制定的质量战略规划的实施进行管理。质量战略实施前的质量战略规划的质量，只是编制的质量战略规划的文本水平的高低，但我们追求的是编制的质量战略规划具体实施的效果。由于质量战略管理系统规模庞大，结构复杂，存在着很大不确定性以及因信息短缺而造成被调整的结掏变化有很大的时滞等难以克服的困难，因此，在战略实施时要不断地收集战略实施的环境变化和实施效果的反馈信息,通过对战略实施结果分析评审和预测误差,不断地对战略进行修正，使战略的实施始终与环境处于较好的适应状态。强调环境的不确定
