PDCAPDCA及管理工具在及管理工具在医医疗质疗质量管理量管理应应用用南昌大学第二附属医院 杨维兰主要内容一、等级医院评审对质量管理一、等级医院评审对质量管理工具的要求工具的要求二、二、PDCAPDCA循环循环三、常用质量管理工具三、常用质量管理工具一、等级医院评审对质量管理工具的要求一、等级医院评审对质量管理工具的要求评审细则有17个条款涉及质量管理工具及质量管理工具 质量是习惯形成的 质量是管出来的 QM TQM 质量是控制出来的 QC (control) 质量是查出来的 QC (check ) 质量是做出来的 三级综合医院评审标准实施细则 （2011 年版）425 医院职能部门、各临床与医技科室的质量管理人员能够应用全面质量管理的原理，通过适宜质量管理改进的方法及质量管理技术工具开展持续质量改进活动，并做好质量改进效果评价。 三级综合医院评审标准实施细则 （2011 年版）4251 医院与职能部门领导接受全面质量管理培训与教育，至少掌握 12 项质量管理改进方法及质量管理常用技术工具，改进质量管理工作。【】1医院领导与职能部门管理人员接受全面质量管理培训与教育。 2医院领导与职
