1、2017 届本科毕业论文（设计）论文题目：自媒体时代下的政府危机公关的策略研究学生姓名： 所在学院： 公共管理 专 业： 行政管理 学 号： 指导教师： 成 绩： 本科毕业论文（设计）原创性及知识产权声明本人郑重声明：所呈交的毕业论文（设计）是本人在导师的指导下取得的成果。对本论文（设计）的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。因本毕业论文（设计）引起的法律结果完全由本人承担。本毕业论文（设计）成果归大学所有。特此声明毕业论文（设计）作者签名：作者专业：行政管理作者学号：本科学生毕业论文（设计）开题报告表论文（设计）名称 自媒体时代下的政府危机公关的策略研究论文（设计）来源
2、导师指导下自我选择论文（设计）类型 A 导 师学生姓名 学 号 专 业 行政管理一、设计目的、意义近年来，随着媒体的不断发展，网络成为信息传播的主战场，而自媒体成为公民传播信息的主要渠道。从以前的电视、报纸到如今的微博、论坛等等。在自媒体时代，信息传播途径的多样样影响了政府的危机公关处理的环境，而信息传播迅速广泛，加大了政府维护自身形象的难度。对于发生的公关危机事件，广大网民可以根据自身的了解追加相关内容，或是发布虚假消息引起舆论，更有甚者辱骂政府，这些都危及到政府的形象。如果政府还是采用传统的危机公关处理方法，无法控制舆论方向，解决民众的问题，导致关于政府虚假的负面舆论的出现从而使得政府公信
3、力的下降。二、任务完成的阶段内容及时间安排1、2016 年 11 月 30 日 24 时前，与老师交流，确定论文写作方向，收集相关论文、书籍，完成论文的开题报告。2、2016 年 12 月 30 日 24 时前，阅读相关论文、书籍，结合自身了解，完成论文写作的初稿。3、2017 年 03 月 30 日 24 时前，与老师沟通，解决论文中出现的问题，修改论文格式，完成论文定稿。三、写作的基本思路一、引言：（一）研究意义和背景：1研究意义 2研究背景（二）国内外研究现状：1.国外研究分析 2.国内研究分析二、自媒体的特点：（一）简要介绍自媒体相关的概念（二）自媒体的特点三、案例分析四、自媒体时代下
4、政府危机公关出现的问题五、自媒体时代下政府危机公关处理对策六、总结四、完成论文（设计）所具备的条件因素时代是一个信息混杂的时代，复杂的传播环境，不利的社会舆论使得地方政府形象存在严重危机。本文对新媒体时代下政府出现危机公关的原因进行深层次的挖据，提出政府危机公关能力提升的对策，从而维护政府的形象，强化政府危机公关意识。五、主要参考文献1 赵瑞昕.新媒体环境下我国地方政府危机公关研究D.陕西师范大学，2014.2 杨璐萍.新兴网络媒体时代政府危机公关的策略研究D.电子科技大学，2013.3 张晴.网络媒体在政府危机公关中的运用研究D.中国地质大学，2008.4 罗伯特希斯.危机管理M.王成.宋炳
5、辉.金瑛，等译.北京：中信出版社，2003.指导教师签名： 日期：2016 年 11 月 30 日论文（设计）类型：A理论研究；B应用研究；C软件设计等；论 文 摘 要随着互联网飞速发展，从“web2.0”到“web3.0” ，媒体的格局发生了诸多的变化。如今网络成为信息主战场，而自媒体凭其便捷，实时，言论自由等特点成为公众传播信息的主要渠道，增强了公众的参与感，传统媒体逐渐处于弱势地位。公共事件的发生，公众可以通过自媒体获取或发布对相关事件的看法，自媒体使得信息传播迅速且传播方式多样，导致公民有着强烈参与意识，求知意识，对政府的危机公关提出了挑战。如果政府还是采用传统的危机公关处理方法，无法
6、控制舆论方向，解决民众的问题，导致关于政府虚假的负面舆论的出现从而使得政府公信力的下降。在危机事件发生时，进行有效的危机公关，才能维护政府形象，重建政府的公信力，这就是本文研究的目的。本文对国内外政府危机公关策略相关文献进行整理，以“5S” 、“3T”理论为作为论文的主要理论支撑，对近年来发生的公共事件进行分析，研究出政府危机公关处理的不足，结合笔者的知识为地方政府在危机公关上提供有效处理意见和建议。关 键 词地方政府 危机公关 策略AbstractWith the rapid development of the Internet, from “web2.0“ to “web3.0“, th
7、e media pattern has undergone many changes. Now the network to become the main battlefield of information, and from the media with its convenient, real-time, freedom of speech and other characteristics of the public to disseminate information as the main channel to enhance the publics sense of parti
8、cipation, the traditional media gradually in a weak position. The occurrence of public events, the public can obtain or publish from the media on the relevant events，self-media makes the dissemination of information and dissemination of diverse ways, resulting in a strong sense of participation of c
9、itizens, awareness, awareness of the governments public relations crisis. If the government still adopts the traditional approach of crisis public relations, can not control the direction of public opinion, solve the problem of the people，leading to the emergence of false public opinion on the gover
10、nment so that the decline of government credibility. In the event of a crisis, an effective crisis of public relations, in order to maintain the image of the government, the reconstruction of the governments credibility, which is the purpose of this study.This paper summarizes the related literature
11、s of government crisis and public relations strategy at home and abroad, and analyzes the public events in recent years with the theory of “5S“ and “3T“ as the main theories of the paper, and studies the shortcomings of government crisis public relations The author of the knowledge for the local government in the crisis public relations to provide effective handling of comments and suggestions.Key WordsLocal government Crisis public relations Strategy
