精选优质文档-倾情为你奉上零售学简答题1.什么是零售？如何理解这一定义？答：零售是向最终消费者个人或社会集团出售生活消费品或非生产性消费品及相关服务，以供其最终消费之用的全部活动。（1）零售是将商品及相关服务提供给消费者作为最终消费之用的活动；（2）零售活动不仅向最终消费者出售商品，同时也提供相关服务；（3）零售活动不一定非在零售商铺中进行，也可以利用一些使顾客便利的设施及方式；（4）零售的顾客不限于个别的消费者，非生产性购买的社会集团也可能是零售顾客。2.零售组织发展演变理论有哪些？答：（1）零售轮转理论，（2）手风琴理论，（3）自然淘汰理论，（4）辩证过程理论，（5）生命周期理论，（6）商品攀升理论。3.什么是零售业态？列举零售业态的组成要素。答：零售业态是指零售商为满足不同的消费需求而形成的不同的经营形态，是零售商的经营方式的外在表现。它是由零售商的目标市场、选址策略、卖场规模、商品结构、价格水平、购物氛围、服务功能等多种要素组合构成。4.零售企业的持续竞争优势来源有哪些？答：零售企业竞争优势的来源主要在五个方面：顾客忠
