现代质量经营新思维零缺陷管理的七项方略1纲 要Part IPart I 概概 述：为什么是零缺陷述：为什么是零缺陷Part IIPart II 零缺陷管理的七项方略零缺陷管理的七项方略方略方略11：文化变革的零缺陷模：文化变革的零缺陷模式式方略方略22：价值驱动的质量经营：价值驱动的质量经营模式模式方略方略33：经理主管质量工作指：经理主管质量工作指南南方略方略44：基于：基于PONCPONC的管理模的管理模式式方略方略55：有效管理质量改进过：有效管理质量改进过程程方略方略66：建立实施消除麻烦系：建立实施消除麻烦系统统方略方略77：基础单元的零缺陷作：基础单元的零缺陷作业法业法Part IIIPart III 评评 估：零缺陷管理评估与估：零缺陷管理评估与 审核指南审核指南2概 述为什么是零缺陷为什么是零缺陷 零缺陷概念的产零缺陷概念的产生生 从零缺陷到零缺从零缺陷到零缺陷管理陷管理 零缺陷管理的误零缺陷管理的误区区 零缺陷管理的核零缺陷管理的核心心 零缺陷管理的原零缺陷管理的原理理Part IPart I3为什么是零缺陷4零缺陷之父 “传统的智慧是不正确的和有害的传统的智慧是不正
