1、2017 届本科毕业论文（设计）论文题目： 中兴通讯公司新员工入职培训体系研究 学生姓名： 所在学院： 公共管理 专 业： 人力资源管理 学 号： 指导教师： 成 绩： 本科毕业论文（设计）原创性及知识产权声明本人郑重声明：所呈交的毕业论文（设计）是本人在导师的指导下取得的成果。对本论文（设计）的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。因本毕业论文（设计）引起的法律结果完全由本人承担。本毕业论文（设计）成果归大学所有。特此声明毕业论文（设计）作者签名：作者专业： 作者学号：本科学生毕业论文（设计）开题报告表论文（设计）名称 中兴通讯公司新员工入职培训体系研究论文（设计）来源 自
2、选命题论文（设计）类型 B 导 师学生姓名 学 号 专 业 人力资源管理选题依据：21 世纪是人才的时代，人力资源作为企业的核心战略要素直接影响着企业在未来一段时间的发展状况。目前而言，国内企业对人力资源储备及培养的意识和措施还停留在较为基本的层面，大多数企业停留在对人才的盲目储备，而非有效培养。中兴通讯在对人力资源的储备和培养上有着自成体系的引导方式，能够短时间内将新员工培育成能够满足企业需求的合格员工，但是在这样的引导方式中，同样存在一些问题，导致效率和成果没有达到预期。本文将通过对中兴通讯公司新员工入职培训体系的细化研究，提出建议，以期针对性的提高培训效率和改善培训成果。设计目的：通过撰
3、写本文，一方面能够对培训管理体系有更加深入的研究，结合实践来深化培训管理体系的各项理论知识；另一方面，希望通过本文能够向中兴通讯提供有关新员工入职引导培训方面的建议，从而提高企业培训的成效。论文要求：符合毕业论文撰写内容要求及撰写规范。写作思路： 通过阅读相关文献资料，对培训管理体系的相关知识进行学习和巩固；通过相关资料的查询，对中兴通讯新员工入职培训体系进行分析和探究，将培训理论联系实际情况；通过阐述培训管理的理论知识，对比华为的新员工入职培训体系，对中兴通讯现有的新员工入职培训体系进行剖析，以期找出现阶段的问题，从而针对性的提出提高成效的解决措施和建议。任务完成的阶段内容及时间安排：201
4、6 年 11 月 30 日前完成论文的提纲；2016 年 12 月 30 日前完成论文的初稿；2017 年 3 月 24 日前完成论文的定稿。资料收集计划：查阅相关硕士、博士论文、书刊杂志及网络资料，设计论文框架、整理相关素材。完成论文所具备的条件因素：大学四年系统的理论学习所获得的专业知识；相关的专业书籍、论文和数据资料所获得的启示；论文敬业导师的相关指导。指导教师签名： 日期：2016 年 11 月 30 日论文（设计）类型：A理论研究； B应用研究；C软件设计等；论 文 摘 要在信息化时代，IT 类行业发展前景广阔，由行业的新兴性、灵活性所决定，IT 类企业员工流动也更加频繁，这对企业的
5、新员工培训提出了更大的挑战。中兴通讯作为通信领域的佼佼者，有它自身的竞争优势，然而在快速变化的外部环境下，中兴通讯在新员工入职培训体系中存在的问题也日益凸显，影响了公司的市场地位和发展前景。员工培训作为人力资源管理的一个重要领域，已有多位学者做过相关研究，但很大部分还是以整个培训体系为研究对象，新员工入职培训体系方面的研究有所不足。因此，本文首先对入职培训的相关理论、培训体系框架进行介绍，然后分析华为的新员工入职培训体系，借鉴其经验，再细致剖析中兴通讯新员工入职培训体系的现存问题，引发思考并提出建议。关 键 词新员工 入职培训体系 中兴通讯AbstractIn the age of infor
6、mation, the prospect of IT industry is very wide. Determined by the trait of emerging and flexibility, IT enterprise employee turnover is more frequent, which brings great challenge to new employee training. As an outstanding company, ZTE has its own competitive advantage. But in the rapidly changin
7、g external environment, problems in the Training System of New Employees in ZTE have become increasingly prominent, affecting ZTEs market position and development prospect. As an important field of human resource management, many scholars have researched staff training. Most researched objects are t
8、he whole training system, but the researches on new employee training system are inadequate.Therefore, this paper firstly introduces relative theories and system framework of induction training; secondly analyzes Huaweis new staff induction training system in order to learn the experiences; thirdly
9、analyzes the existing problems of ZTEs entry training system in detail, lastly puts forward appropriate suggestions.Key wordsNew employee Entry training system ZTE目 录引言 .1一、培训体系相关理论概述 .2（一）培训定义及相关理论 .2（二）培训体系框架 .4二、华为新员工入职培训体系经验借鉴 .7（一）华为新员工入职培训体系分析 .7（二）华为新员工入职培训体系借鉴意义 .8三、中兴通讯新员工入职培训体系现状剖析 .10（一）中
10、兴通讯基本情况 .10（二）中兴通讯新员工入职培训体系现状 .12（三）中兴通讯新员工入职培训体系问题 .14四、中兴通讯新员工入职培训体系的改进建议 .16（一）多样化培训方法 .16（二）加强对培训导师的管理 .17（三）强化新员工培训成果转化 .17总结 .19附录 .20图表目录 .20参考文献 .21致谢 .22引言近年来，国内关于企业员工培训管理问题的研究多以整个企业为研究对象，研究涉及面十分广泛，但不够深入，对于企业而言不应当简单的从整体来研究问题，应当细化到每个培训部分，这样才更有研究借鉴意义。因此，本文旨在以培训管理为基础，分析中兴通讯技术有限公司新员工入职培训板块的内容，发
11、现现存问题，思考问题产生的原因，并提出相应建议。一、培训体系相关理论概述培训常常被人们比较狭义地理解，也就是仅仅将发生在教室里的、正式的学习活动看成是培训，而实际上，企业的许多培训活动都是在非正式的情境中发生的，典型的如在职学习、行为学习等。（一）培训定义及相关理论1.培训及新员工入职培训对于作为人力资源管理六大模块之一的培训，学术界对此概念进行了多种定义，比如中国人力资源管理研究的代表性学者彭剑锋认为“培训是企业向员工提供工作所必需的知识与技能的过程” 1。我认为培训其实不止关注与员工工作相关的内容，在培训过程中还会注重传递企业文化、公司章程、行为规范等内容。单独研究新员工入职培训，应该明确
12、它与一般培训的区别。入职培训的对象是新员工，这一对象包含的大部分应该是应届毕业生，他们刚刚进入社会，工作认知还未成型，塑造难度较低；另一部分应该就是社招人员，他们之前有工作经验，接受过不同于本组织的规范和文化传输，已经有自己独特的职场特色，改变难度较高。但不管是来自校园招聘还是社会招聘途径的新员工，他们对本组织来说都是新人，企业需要通过一系列入职引导活动，让他们从校园环境或者前组织环境过渡到本组织环境。1 彭剑锋.人力资源管理概论M.上海：复旦大学出版社，2011：503.一般培训会更偏重于工作技能方面，希望培训能弥补员工现在的技能缺陷，增强员工工作能力，从而促进组织战略的实现。但由于新员工入
13、职培训承担着过“过渡作用” ，所以它在培训内容方面应该着眼于三个方面：第一，组织信息与规章制度，使新员工了解组织环境，知何可为与不可为；第二，企业文化，由内出发塑造新员工，使其深刻融入组织；第三，工作技能，传授员工必要方法，维持企业基本运转。2.社会学习理论1952 年，新行为主义代表之一的班杜拉通过研究提出了社会学习理论，该理论重点关注观察学习对人们行为的引导作用，着眼于环境和行为学习的交互作用。一般而言，行为学习有两种途径：一种是通过反应结果进行学习，即人们独立完成一件事，获得直接经验，从而学习到该种行为；一种是通过榜样性活动进行学习，即人们观察其他人的行为，获得间接经验，从而内化该种行为
14、模式。社会学习理论所关注的就是第二种行为学习途径。新员工初次进入一个全新的工作环境时，存在陌生感，大多数企业现在都采取“师徒制”的培训方法，以期通过企业资深老员工的引导，帮助新员工尽快消除陌生感，熟悉新环境，同时这也应用了社会学习理论，让新员工在对老员工工作行为的观察过程中学习技能。这种“师徒制”从理论上来讲，确实是有很好的培训作用，但为了达到良好效果，就需要注意“师傅”在这种培训方法中的作用，让他们的行为能正确引导新员工。（二）培训体系框架通过理论研究与实践检验，培训体系框架已基本成熟。从步骤独立性来说，一个完整的培训体系应包括培训需求分析、培训计划制定、培训活动实施、培训效果评估等四个环节；从过程连续性来说，培训体系应该是一个循环系统， “效果评估的结果能为下一次培训的需求分析提供参考意见” 1。为了确保培训的有效性和培训目标的实现，很重要的一点是要对整个培训循环实施过程监控，让后一阶段的结果反馈到前一阶段，及时修正培训活动实施过程中的不妥之处。过 程控 制培 训 需求 分 析培 训 计划 制 定培 训 活动 实 施培 训 效果 评 估图 1 培训体系框架新员工入职培训体系也符合该培训体系框架。1 王钧.企业有效培训体系研究D.上海大学，硕士论文，2006：23.
