项项目五目五高高铁动车铁动车乘乘务应务应急急处处理理 认识 高速铁 路安全管理010203客运突发 事件应 急处 理旅客异常应 急处理乘务组织 异常应 急处 理引导案例应该从哪些方面加强对 乘务组织 异常应 急处 理？ 2011 年7 月12 日，京沪高铁宿州段附近因供电设备故障抢修两小时，造成数十趟列车晚点。在此之前两天，同样因为供电问题，京沪高铁 19 趟从北京开往上海的列车晚点。（一）列车晚点的应急处理方法（1 ）了解情况（2 ）广播宣传（3 ）加强巡视（4 ）转 乘登记（5 ）办 理交接（6 ）信息上报 一. 列车广播通告模板1. 因自然灾害造成列车晚点 旅客们，我是 次列车列车长（ 站站长），受 （降雨、降雪、大雾、雾霾、大风、洪水、山体滑坡、泥石流 ）影响，列车现在大约晚点 小时 分，请您谅解 。2. 因自然灾害造成列车降速运行并晚点 为确保旅行安全，列车需降速运行。 3. 因自然灾害造成线路中断，列车晚点 前方线路中断，铁路部门正在积极组织抢修，列车现在停车等候通车 4. 因自然灾害造成线路中断，列车绕道运行 旅客们，我是 次列车列车长，受 （洪水、山体滑坡、泥石流 ）影
