精选优质文档-倾情为你奉上高端空调社群运营方案1、 社群的战略定位1、如何抓住社群用户的需求？依据用户与公司互动的频次，空调明显为低频产品。用户仅在购买，维修，售后，服务，更新等方面与产品产生直接互动。社群的成立应该为用户的这些需求服务。2、 社群的功能定位聆听社群声音，洞察产品研发重点，挖掘产品痛点。打造研发，生产，营销，用户交互方面的生态闭环。将产品用户聚在一起，为用户提供更好的服务，进行产品品牌塑造。在更大程度上构建更多和用户的“接触点”，将产品和用户的链接时间变得更长。兜售高端生活方式与价值观：空调行业已经过了价格竞争时期，现在拼的是节能环保，售后，质量等； 而高端空调体现的更是一种对生活艺术和品质的追求。除了产品的高性能本身，兜售的更应该是价值观。造高端用户圈层经济：高端用户本身注重责任与信任，以“交集，交流，交情，交易”为核心的圈层生意方式是高端圈层经济的基础载体。2、 社群的数据化分析1、 社群基础的数据分析社群用户行为数据管理团队团队用户KOL参与话题讨论用户发言用户每日签到用户
