沟通从心开始沟通从心开始高效沟通与协作高效沟通与协作北京百年基业管理顾问公司 北京百年基业管理顾问公司2培训内容培训内容n n第一单元第一单元 沟通的概念与障碍沟通的概念与障碍n n第二单元第二单元 有效的倾听有效的倾听n n第三单元第三单元 清晰的表达清晰的表达n n第四单元第四单元 积极地反馈积极地反馈n n第五单元第五单元 高效沟通原则与协作高效沟通原则与协作n n第六单元第六单元 你的行动计划你的行动计划3沟通对你有多重要？沟通对你有多重要？n n通过沟通能成就世上两件最难的事通过沟通能成就世上两件最难的事n n口头沟通口头沟通=第一技能第一技能n n越专业越需要沟通越专业越需要沟通 n n有效管理者的工作需要有效管理者的工作需要n n4 沟通方为了设定的目标，把信息、想法沟通方为了设定的目标，把信息、想法和情感在个人或群体间传递，并与被沟通方和情感在个人或群体间传递，并与被沟通方达成一致认识或行动的过程。达成一致认识或行动的过程。沟通的概念沟通的概念5一个人的成功，只有百分之一个人的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，而百十五是由于他的专业技术，而百分之八十五则是靠人际关
