解析 与病人沟通不及时原因发错对健康教育认识不足陪护人员更换频繁审方不清过于繁忙打印不及时病人乱丢不知用途无专门场地缺少技巧时机病人病重治疗未结束病人方面人员少易损易丢信任缺乏方法 其它环境 人员病人新入院护士调班休息病人年龄幼小纸质缺乏电子版设备沟通不被重视病人及家属压力大对健康教育认识不足 依从性差生活习惯差异请假外出做检查请假，休息，调班无规范手术须知宣教方式不连贯护士年资高低参差不齐理解能力差年龄相关理解能力差身体不适打印不及时指导少灌输多人力资源专业知识不足方式方法宣教形式、流程不完善健康宣教知晓率 低 的原因 护士病人材料事要 因 分 析（因果图）工作量大没时间易损坏病人作它用外出宣教时间不适宜时间 电子版不方便操作价格方面新住院纸质医嘱病重治疗未结束缺乏交流反馈使用专业术语与病人沟通不及时特性要因图（鱼骨图）环境方法护士管理者培训力度不够宣教场所不确定缺乏自觉性 培训力度不够缺乏连续性专业术语病人不理解监督力度不够意识不够培训不到位沟通能力有限倒班，时间不确定环境嘈杂宣教方式不连 贯原因分析特性要因图（鱼骨图）环境方法护士管理者培训力度不够意识不够缺乏自觉性 培训力度不够
