护患沟通护患沟通技巧及方法技巧及方法 杨晓凤杨晓凤前言 随着社会的不断发展和进步，人们的生活水平和知识水平逐步提高，对疾病的预防、治疗和护理要求也就越来越高。护患矛盾日趋突出，护患纠纷频繁发生，严重困扰着广大医护人员。护患关系的好坏直接影响医疗护理质量，影响患者的身心健康，关系到医院的整体服务质量、管理水平和社会公众形象。 因此，努力做好护患沟通，建立和谐护患关系，具有十分重要的意义。沟通是构建和谐护患关系的桥梁，良好的护患沟通是开展护理工作的前提，不仅能够缩短护士与患者之间的距离，还能帮助患者增强战胜疾病的信心。护护患沟通的重要性患沟通的重要性vv良好的护患沟通良好的护患沟通缩短护患间的心理差距缩短护患间的心理差距vv良好的护患沟通良好的护患沟通是护理工作的基础是护理工作的基础vv良好的护患沟通良好的护患沟通防范医患纠纷防范医患纠纷 注意患者家属心理、状态、心态 真诚、信任 态度、仔细、关心 自我保护求生欲焦虑获知权期望值信任危机预后承受力 为什么要护患沟通?1医患关系紧张调查医患关系紧张原因在于沟通太少患者认为是缺少有效医患沟通医务人员认为医患之间相互信任 对医护人员表示信任对医护
