第十章 正式组织与非正式组织内容简介l霍桑实验l概念、成因与分类l功能l管理一、非正式组织：从霍桑实验谈起l 时间：1924年-1932年l 主持人：l 美国行为科学家、哈佛大学教授乔治埃尔顿梅奥 l 地点：西方电气公司所属的霍桑工厂 l 实验的理论基础：以泰罗的科学管理的理论逻辑为基础。 l 实验目的：为测量各种因素对生产效率的影响程度，试图通过改善工作条件与环境等外在因素，找到提高劳动生产率的途径。l 实验设计：l 实验组和对照组l 先后进行了四个阶段的实验:照明试验、继电器装配工人小组试验、大规模访谈和对接线板接线工作室的研究。 非正式组织：从霍桑实验谈起（II ）l 实验发现：l 无论工作条件(照明度强弱、休息时间长短、工厂温度等)是改善还是取消改善，试验组和非试验组的产量都在不断上升;l 在试验计件工资对生产效率的影响时，发现生产小组内有一种默契，大部分工人有意识地限制自己的产量，否则就会受到小组的冷遇和排斥，奖励性工资并未像传统的管理理论认为的那样使工人最大限度地提高生产效率;l 而在历时两年的大规模的访谈试验中，只是由于可以不受拘束地谈自己的思想，发泄心中的闷气，从而态度
