第三章 包装企业质量管理一、质量管理n 质量管理q 是对确定和达到质量要求所必需的职能和活动的管理q 指运用科学, 经济的方法, 研制( 设计), 生产,销售用户满意的产品的各种活动n 质量概念的分解q 产品的设计质量n 计划赋予产品质量水平的高低。以产品规格表示。q 产品的制造质量n 生产制造过程中每个具体产品符合产品规格的程度。q 产品销售服务质量n 使用中的产品符合预先 考虑的销售份额及维 护服务等的程度。市场需求设计、生产、销售准备规格及使用说明生产制造产品销售和服务使用中的产品设计质量制造质量销售服务质量一、质量管理一、质量管理n 质量的观念面 质量是检查出来的 质量是制造出来的 质量是管理出来的 质量是设计出来的 质量是习惯出来的二、质量管理的发展阶段n 质量检验阶段: 把关型管理n 统计质量管理阶段: 预防型管理n 全面质量管理阶段: 进攻型管理n 6 质 量管理阶 段: 科学量化管理二、质量管理的发展阶段传统管理阶段（QC 阶段，quality control ）统计质量管理阶段（SQC 阶段，statistical quality control ）全面质量管理阶段（
