1、礼仪目录DIRECTORY一、礼仪的概述二、形态礼仪三、交谈礼仪四、人际交往礼仪己所不欲，勿施于人 孔子软件学院文明公约软件学院文明公约第一章 礼仪的概述1、什么是礼仪2、礼仪的重要性3、礼仪的职能礼仪礼仪 人们在社会交往活动中应 共同遵守 的 行为规范 和 准则 。主要表现在：礼貌 社会居民为了维持正常的生活秩序而共同遵循的最起码的道德。礼节 社交中迎送往来表示致意、问候、祝颂等惯用形式。仪式 一定场合举行的具有专门程序、规范化的活动。仪表 指人们的容貌、服饰、姿态、风度、举止等。礼仪的重要性_“做人先学礼 ”，礼仪教育是我们人生的第一课。而礼仪是必须通过学习、培养和训练，才能成为人们的行为
2、习惯。1、 礼仪是人际关系和谐的基础礼仪是人际关系和谐的基础2、礼仪是个人美好形象的标志、礼仪是个人美好形象的标志3、礼仪是社会文明进步的载体、礼仪是社会文明进步的载体4、礼仪是各项事业发展的关键、礼仪是各项事业发展的关键5、礼仪是家庭美满和睦的根基、礼仪是家庭美满和睦的根基礼仪的职能国家形象国家形象 体现一个国家和民族文明程度经济实力的体现一个国家和民族文明程度经济实力的重要标志。重要标志。组织形象组织形象 由为实现组织总目标而汇集的一群人共同由为实现组织总目标而汇集的一群人共同塑造的大窗口塑造的大窗口 。个人形象个人形象 显示一个人道德水准和自身修养高低的尺显示一个人道德水准和自身修养高低
3、的尺度。度。第二章第二章 形态礼仪形态礼仪 -见面礼仪见面礼仪称呼称呼 在职业场合，知道对方的职位和职业，可以根据行政职务、技术职称、学位、职业来称呼。如：陈总、吴局长、王教授、刘工、陈博士、曹律师、龚医生。 如果不清楚对方的职位和职业，根据国际惯例：称男性为先生，称未婚女性为小姐，称已婚女性为女士、夫人和太太。称呼中三忌一忌 无称呼语，如说： “那个穿红大衣的过来！ ”， “那个背包的别走！ ”；二忌 用 “嗨！ ”、 “喂！ ”等字称呼人，如： “嗨！靠边点！ ”、 “喂！帮我个忙。 ”三忌 不用尊称叫人，如把老大爷叫 “老头！ ”、把某某叫 “秃头！ ”等。只有在称呼上尊重对方，只有在称呼上尊重对方，才能继续良好的交往。才能继续良好的交往。自我介绍自我介绍自我介绍自我介绍 推销 自我形象自我形象 和 价值价值 的重要方法，进入社交圈的金钥匙镇定有信心，微笑要自然，不同对象、场合，选择不同语气、方式、内容
