江西省江西省银行卡银行卡特约商户收银员特约商户收银员职业培训职业培训二二七年十二月七年十二月 ?n 为什么要培训 ？n 1.银行卡产业发展的需要；n 2.银行卡市场规范的需要；n 3.收银员职业流动性大；n 4.规避风险；(个人和商户)n 5.感谢大家选择收银员职业!为何要规范市场 作为银行卡业务的服务窗口和风险防范的第一道防线，特约商户在受理银行卡过程中做到规范操作，在为消费者提供更好服务的同时，更是对商户及收银员自身利益的重要保障。 规范受理银行卡: 有助于防范银行卡受理过程中可能出现的风险，避免或减少因不规范操作或违规操作给商户、持卡人及银行造成的经济损失； 有助于明确风险责任，在出现交易纠纷时避免商户和收银员承担不必要的责任; 有利于提升商户服务品质，使持卡人放心用卡，吸引更多的持卡人消费，给商户带来更大回报。 教材: 由全国所有成员银行与中国银联共同编写全国银行卡特约商户收银员培训教材(2007年版)上岗前应知应会上岗前应知应会 一、银行卡识别 二、银行卡安全受理 三、银行卡欺诈风险鉴别及处理 四、POS及交易资料安全管理 五、相关法律知识及风险案例 附录：银行IC卡相关知
