未来学家托勒指出：“ 对没有战略的企业来说，就像在险恶气候中飞行的飞机，始终在气流中颠簸，在暴风雨中沉浮，最后很可能会迷失方向，即使飞机不坠毁，也不无耗尽燃料之虞。”事实证明，在一个精心制定的、符合实际的战略指导下，企业各部门和全体员工协调一致朝着共同的目标努力，企业就会取得巨大的成功。相反，如果战略制定失当，或各个部门追求各自的目标，则会造成整体资源的巨大浪费，甚至给企业带来灾难。第二章运营战略与竞争力第二章运营战略与竞争力教学目标 与要求了解企业战略体系的内容掌握运营战略的概念及内容了解企业竞争优势理论掌握企业竞争优势的内涵掌握企业核心竞争力的概念、特征、培育掌握产品战略的含义及产品组合决策方法了解产品进出战略的内容了解服务业竞争优势的特殊性中国制造业的世界地位问题案例：格兰仕公司核心竞争力的培育与演变学习重点与难点运营战略的概念、内容企业竞争优势的内涵企业核心竞争力的概念、特征及培育波士顿矩阵法及分级加权法服务业竞争优势的特殊性第一节生产运营战略概述一、企业战略体系二、生产运营战略的内容一、企业战略体系 1、企业战略的概念从广义上说，企业战略包括了企业的使命、目标和策略。从狭义来
