文彬.com高效沟通技巧 文彬.com沟通观念与概述思维一 文彬.comn美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25，其余75决定于良好的人际沟通。n哈佛大学就业指导小组调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82。 1、沟通是个人事业成功的重要因素 成也沟通，败也沟通！ 文彬.com2、员工成长路径与沟通 依赖独立合作 文彬.com情商能力自我认识能力 自我激励能力认识他人能力人际关系处理能力自我控制能力 自己 他人 3、情商修炼与沟通 文彬.com4、“管理”的三次革命与沟通21世纪管理的核心是“心智管理” 物本管理：制度化管理或叫硬管理（制定严厉的管理制度、规章和严格的工作规范，金钱刺激，消极怠工严惩。） 人本管理：人性化管理或叫柔性管理（强调以人为中心，管理者不仅关心工作更要关心人，了解员工情感和需求，并创造机会和平台让他们获得需求的满足。） 心本管理：抓住人心，让员工自觉自发参与管理，达成目标（特点：攻心为上，“治人者必先治己，治己者必先治心。”沟通和激励。） 文彬.com
