第四章 消费者个性心理特征前言 消费者的购买行为，建立在感觉、知觉、记忆、思维、想像等心理活动的基础很，受个体的情绪、情感、态度、意志等的影响，这些都是人类共有的心理现象，具有类似的规律，我们可以在营销活动中利用这些规律，对所有顾客的购买行为起到大致相同的推动作用。 另一方面，“人心不同，各如其面”，在日常生活中，不同的消费者有其不同的个性心理和行为差异，我们会发现每个顾客的购买行为还具有明显的个人特色。举例举例 高兴-他喜欢我，真好！ 你 这 伤心-他仅在安慰我吧！ 人 真 疑惑-我不怎么样，这人干嘛？ 好 呀 厌烦-哼，讨好我，想利用我！英雄群体中的超级英雄 . 具备航天员的优秀性格特征：坚定的爱国精神、对飞行成功的坚定信念、乐观主义精神、天生的勇敢、善于分析的头脑、随机应变的能力、沉着镇静的态度、纯朴谦逊的作风等等，而这些性格光芒，就是英雄本色。教学内容： 个性概述 气质与消费行为 性格与消费行为 能力与消费行为 欲成斗牛士，必先认识牛的习性第一节 个性概述 一、个性的一般概念 个性这个术语来源于拉丁语 “persona”，它的含义是指古希腊戏剧演员在舞台上戴的假面具。以后，心理
