市场营销心理学第五节 群体沟通与创新扩散第四节 不同类型消费者群体的消费心理与行为第三节 社会阶层与消费心理第二节 家庭消费心理与行为第一节 消费者群体概述目录目录第六章 消费者群体与消费心理知识目标了解影响消费者群体形成的因素；认识影响家庭购买决策类型的因素；理解社会阶层对消费者行为的影响；理解群体沟通与创新扩散。技能目标灵活运用影响消费者群体心理与行为特征的因素来制定企业营销策略；针对不同社会阶层、不同年龄、不同性别消费者制定相应的营销策略。学习目标第一节 消费者群体概述一、社会群体的含义与类型 （一）群体的含义与形成因素 群体是指两个或两个以上社会成员在长期接触交往过程中，在相互作用与相互依存的基础上形成的集合体。消费者群体的形成是内在因素与外在因素共同作用的结果。 内在因素主要有性别、年龄、性格、生活方式、兴趣爱好等生理、心理方面的特质。 外在因素主要包括地理位置、气候条件等自然环境方面，以及生产力发展水平、生活环境、所属国家、民族、宗教信仰、文化传统、政治背景等社会文化方面。表6-1 体与参考群体对 消费 者影响的相同点与不同点比 较 异 同 点 群 体 参照群体与个体的关系
