有礼有节涉外礼宾服务 所谓涉外礼仪，就是人们在涉外交往中必须遵守的行为规范，是人们在对外交往中用以维护自身形象，向交往对象表示尊敬与友好的约定俗成的标准化、正规化的做法。 遵守国际惯例u 什么是涉外礼仪?涉外礼宾服务通则一、不卑不亢，体现平等二、信时守约，讲究诚信三、入乡问禁，知己知彼四、热情有度，尊重隐私五、女士优先，尊重妇女通 则六、以右为尊，尊卑有序一、不卑不亢，体现平等 所谓不卑不亢，是个人在参与国际交往时，应该意识到自己的言行举止在外国人的眼里，无不代表着自己的国家、民族，代表着自己所属的团体，既要维护本国利益，又要尊重他国的利益和尊严。 “不卑”是在外国人面前不妄自菲薄、卑躬屈膝乃至丧失民族气节；“不亢”是在外国人面前不自大狂傲、唯我独尊甚至以强欺弱。二、信时守约，讲究诚信 信时守约，是指在一切正式的涉外交往中，都必须认真严格地遵守自己的所有承诺。 谨慎承诺。谨慎行事 量力而行 信守约定。及时兑现 如约践行 失约道歉。尽早通报 郑重道歉 主动承担损失 【 经典名言】 自己不能胜任的事情，切莫轻易答应别人，一旦答应了别人，就必须实现自己的诺言。华盛顿三、入乡问禁，知己知彼
