精选优质文档-倾情为你奉上 人社局信访办工作总结 今年局信访办围绕维稳工作，团结合作，注重提高工作质量和办事效率，求真务实，较好地完成了年度各项工作任务。现就今年主要工作及明年工作设想作如下汇报： 一、基本情况 今年1至10月共处理来信来访来电13690人次，其中来访3443人次，解答咨询电话10822个，处理来信（网、电邮、信箱、民生热线等）832件。处理集访31批541人次。集访案件呈增多态势，矛盾突出，反映的问题主要是民营企业、低端制造业社会保险、加班工资、福利待遇及企业搬迁涉及经济补偿等问题。 二、主要工作 （一）认真做好初信初访工作。初信初访是民情民意的“第一信号”。局信访办认真做好初信初访，加强与各部门的沟通协调，尽量调解在信访咨询的第一时间，充分发挥信访工作便捷、快速、有效的特点。近两年我局无市政府下发的重信重访事项，初信初访处置及时至关重要。 （二）坚持开展周四党政领导接待工作。局领导以签约责任书为抓手，层级负责，将以人为本、执政为民的理念落实在信访工作中，带头包案推进积案化解，着力解决疑难复
