共好内训强效教材解决冲突的管理技巧共好内训强效教材 内容提要 冲突的定义及类型； 冲突的实质； 冲突的理论； 冲突产生的影响； 冲突的处理； 有益的冲突。 共好内训强效教材 冲突的定义 由于某种抵触或对立状况感受到的不一致的观点差异。共好内训强效教材一、专业职能部门间的冲突；二、中间管理层与基层员工的冲突；三、中间管理层与上司之间的冲突。 企业中冲突的三大类型 共好内训强效教材 冲突的实质 冲突的实质；冲突产生的原因；冲突的几点规律。共好内训强效教材 冲突的实质 冲突的实质是归根到底说来还是观点差异！共好内训强效教材冲突产生的原因 1、个性差异引发冲突；2、信息沟通不畅引起冲突；3、个人与组织文化不一致引发冲突；4、利益冲突；5、管理者的权术思想作祟。 共好内训强效教材1、人员知识差异越大，发生冲突的可能性越大；2、经理奖惩的权力越小，发生冲突的可能性越大；3、成员对组织目标了解越少，冲突越易发生；4、成员交流含糊不清，冲突容易发生；5、组织目标越不一致，冲突发生可能性越大。 冲突的几点规律共好内训强效教材 冲 突 的 理 论 传统冲突理论； 现代冲突理论。共好内训强效教材传统的冲突理
