1、第三章、计划与决策o 决策的含义与分类o 决策的程序o 决策方法 o 计划的涵义、种类o 计划的编制方法o 目标管理世界上 100家破产倒闭的企业中，有 85家是因为企业管理者决策不慎造成的。因此说一人一事系于整体，每招每式关乎全局。美国兰德公司认为第一节、决策概述一、决策的含义决策者在占有大量信息和丰富经验的基础上，对未来行动确定目标，并借助一定的量化分析手段、方法和技巧，对影响决策的诸因素进行分析、研究后，从两个以上可行方案中，选择一个满意方案的决断过程。决策具有目标性、可行性、选择性、过程性、动态性、满意性。决策的分类总图长期决策短期决策决策的重要性战略决策战术决策业务决策决策的类型决策
2、的时间决策主体决策起点决策涉及的问题 确定型决策 风险型决策 不确定型决策 集体决策个人决策跟踪决策初始决策二、决策的分类1、按决策层次划分（决策的重要程度）o 战略决策o 管理决策o 业务决策o 三种决策有从属关系 ， 相互依附、相互影响 ，上下两层决策 没有绝对界限 ，与三个管理层非一一对应 o 一般来说，高层管理者主要负责战略决策，中层管理者负责管理决策，基层管理者负责大部分业务决策。o 为提高管理者的积极性与决策质量，随着分权程度和劳动者参与决策程度的提高， 三种决策在组织管理的三个层次上有适当的交叉 ： 相当一部分业务决策转由一定工作自由度的作业人员做出；作业人员和基层管理者参与战略
3、决策、管理决策越来越多，减少基层人员对决策结果的抵触情绪，简化决策后的宣传工作，推动决策方案更快地贯彻实施。 管理层次 决策内容最高管理层 战略决策中间管理层管理决策基层管理层业务决策不同层次决策的相互关系2、按决策事件发生的频率（重复程度）o 程序化决策o 非程序化决策 按决策问题的确定性 ,可以分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。确定型决策是指在确定条件下进行决策，决策者不仅确知自然状态的发生，且每一方案只有一个确定的结果。 例：一个体户买了一台复印机，假设它的固定成本为每年 1万元，单位变动成本每复印一张纸（墨粉、电费、纸张、人工费）为 0.15元，对外每张复印费为 0.30元，那么每年最少复印多少张才能保本？很显然，保本量只能是唯一的，不可能有多个数字 确定性决策。风险型决策也称随机决策，决策方案未来的自然状态不能预先肯定，可能有几种，但每种发生的概率是可以做出客观估计的。 不确定型决策是在不确定条件下进行的决策，决策方案未来的自然状态可能有多种，但无法预先做出明确估计，且各种状况的概率是无法确定 。3、确定型、风险型、非确定型决策、确定型、风险型、非确定型决策4、按决策的时间跨度o 长期决策o 短期决策5、按决策目标与所用方法：o 计量决策o 非计量决策6、按决策主体可以把决策分为：o 组织决策o 个人决策
