1、护工规范化服务培训护工规范化服务培训 专业陪护是以病人为中心，以满足多层次、多元化病人为目的，提供最佳服务为宗旨，从服务宗旨、服务内容彻底改变了过去那种家庭式、保姆式简单的洗洗刷刷、搀搀扶扶的护理方式。专业陪护为住院、留观的一切病人、家庭各类病人提供一条龙服务，包括生活护理、心理护理、疾病护理、康复指导等服务。增加了护理知识和护理技术的科技含量。护工 总则 以客为本、真诚服务 ”是我们的经营理念。 “诚信高效、专心专业 ”是我们的服务理念。 “顾客至上、服务第一 ”是我们的基本要求护工 总则1.遵守医院及科室的各项规章制度，服从护士长领导，遵守劳动纪律，不迟到、不早退，坚守岗位。2.严格按时执
2、行各科室制定的日常工作细则和护士各班职责。不可随意离开病区及医院，如有特殊情况，需要护士长或专职负责人同意。3.上班着装 (工作服 )整洁，不得穿拖鞋。4.保持病区环境整洁、安静、不准在病房内高声谈笑 ,不得慌张懒散懈怠。护工 总则5.洁身自爱，忠诚老实，服务认真，周到，态度和蔼，进行所有陪护工过程中 ,注意病人的安全、舒适，使病人感到满意。6.注意个人卫生及公共卫生，凡给病人做每项工作前后必须洗手。病人的用具，做好清洁、消毒，并分类放置。7.尊重病区各级工作人员，护工之间团结协作，不搞小团体。护工 总则8.若工作表现不好，不能完成工作职责或因健康问题等原因不适合留用者，护士长或专职负责人有权
3、将其辞退。辞工或辞退均需交回公司所发的工作服及工号牌。护工职责1. 护工是承担部分低层次的、非技术性护理工作，在病区护士长领导下和护士指导下，从事对病人进行简单的生活护理和单位清洁工作等。并协助做好部分病区管理。2.为病人提供舒适环境，保持病室内单位整洁，做到床铺干净平整，桌面无杂物，床底无便器杂物，面盆统一放置。护工职责3.以病人为中心，满足病人的生活需要。协助病人洗漱梳头，剪指（趾）甲。协助护士为卧床病人翻身、喂食，递送大小便器、清倒排泄物；为病人更换 (加减 )衣服、被套、大单、中单、尿布；收挂蚊帐。4.护送行动不便的病人外出进行各种检查。5.协助护士清理出院床单位，夜间负责保持病区的清洁。护工职责6.可协助护士取冰、装冰袋，由护士放置。7.协助护士清理探视人员，维持病区正常 秩 序。8.协助行动不便的病人，以防跌倒。护工 注意事项1.未经许可不随便进入医、护办公室、治疗室，、私自取用医用物品，如：棉签、手套、酒精、器械等。2.不能擅自替病人拔除各种引流管及倒各种引流液，需待护士观察后方能清倒。3.不能自行调节氧气开关，更换或加减氧气湿化瓶内的水；不接补或调节补液速度及拔除补液管；不做治疗性按摩。
