p 何谓6p 六西格玛五步法精要p 六西格玛五步法之工具应用p 六西格玛方法论共括2教学大纲教学大纲 何谓6p 六西格玛五步法精要p 六西格玛五步法之工具应用3客户为什么要选择你？4仅解决 1 个问题：客户为什么选择你？ 故障率最低 速度最快 投诉最少 最省心 最便捷 以客户为中心 更高利润 更省成本 更好维护 更少差错 更少人力 实现组织价值 六西格玛价值观追求“0”缺陷六西格玛管理: 变革的管理，持续改进，最终达到顾客满意的高品质5教学大纲p 何谓6 六西格玛五步法精要p 六西格玛五步法之工具应用p 六西格玛方法论共括6 小结71. 定义准确3. 利用工具辅助明确改善的方向4. 建立项目团队和立项表“客户”“问题”-Y我们该干什么 我们该干什么 ？ ？2. 定义准确1. 测量什么？2. 现在的测量方法？可靠性？3. 设计测量计划4. 找到所有的影响原因 -Y=f(x1, x2)5. 按重要程度排序，锁定重点关注的原因1. 这些工作真的有助我们达到目标？2. 解决那些“X”更具价值？1. 确定改善的顺序，找到改善办法2. 不断验证，确定措施有效1. 怎样让大家都会2. 怎样让大家都用
