品牌知识- 2 - XXXXX-XX/Footer 45022-02-SCMBrandingWorkshop-Jan02-MF-jyc-SHI议程 品牌管理的基本要点 服务性品牌的独特原则 品牌管理的关键因素 问题和讨论- 3 - XXXXX-XX/Footer 45022-02-SCMBrandingWorkshop-Jan02-MF-jyc-SHI一个品牌就是一种承诺品牌元素 品牌元素 制订品牌承诺 制订品牌承诺 从而创造价值 从而创造价值故事 故事顾客价值 顾客价值 形象 形象联想 联想体验 体验服务服务企业价值 企业价值产品 产品品牌承诺 品牌承诺 相关的 相关的 差异化的 差异化的 一致的 一致的- 4 - XXXXX-XX/Footer 45022-02-SCMBrandingWorkshop-Jan02-MF-jyc-SHI品牌定位的基本原则 一个品牌是客户对公司的产品或服务的主要理解 作出的承诺、表现的价值、提供的好处 对这些承诺和好处的主观评估 “品牌定位”是影响客户怎样体验、感觉、反应、评价该品牌并成为忠实客户，从而创造价值的一个过程 BCG的品牌定位模式适用于产品
