第二篇 零售战略与组织第三章 零售竞争战略第四章 零售扩张战略第五章 零售组织设计零售竞争战略第三章 零售竞争战略指零售商确定将主要服务于哪些目标市场的顾客及提供什么样的商品和服务，并确定零售商将如何积聚长期战胜竞争对手的优势。 建立竞争优势，意味着零售商在竞争中为自己所占据的零售空间竖起一座堡垒，使得竞争对手难以同自己所占据的目标市场发起攻击。从而保持竞争优势。建立零售竞争优势1环境分析与确定零售竞争战略2总成本领先战略3差异化战略45目标集聚战略本章主要内容第一节建立零售竞争优势竞争优势（Competitive advantage）是指零售商拥有不同于竞争对手的独特能力，这一能力使其在某一零售市场上处于领先地位，能超越竞争对手的某些方面而赢得消费者。 它是零售商资源要素有机的运用，也是一种双赢。思考： 零售企业可以从哪些方面建立竞争优势？一、零售竞争优势的来源请举出取得竞争优势的零售企业种类、质量、价格、更新同质商品70%人员素质、付款时间、安全卫生、商品陈列、环境气氛与供应商建立信任关系了解商品消费者动态 沃尔玛实施低成本模式主要体现在四个方面： 第一，统一采购。与很多商家采取代
