公司团队内训项目售前技巧篇目录内容 售前概述 售前项目策划 售前工作步骤 售前总结与知识管理 项目管理一、售前工作概述前言没有十全十美的产品 只有完美团队什么是售前?售前是企业在顾客未接触购买产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作 。售前服务是营销和销售之间的纽带，作用至关重要，不可忽视。 1、什么是售前2、售前人员角色的定位低高 顾问专业程度销售意识强弱专家型售前知识型售前市场型售前技能型售前技术型售前销售型售前3、售前人员应具有的素质和能力台面展示语言表达 呈现技巧 交互技巧 场面控制 台下努力信息收集与整合 听众透析分析 项目整体策划个人形象定位 行业知识积累 交流前期准备个人积淀个人底蕴 快速学习 总结提炼 应变能力成功思维模式 认真负责态度 着装与礼仪常识售前策划售前准备售前交流干系人 竞争对手 相对优势信息收集 分析客户 确定主题准备材料 售前交流 交流总结开场 内容呈现 中心呈现 收尾4、售前工作三个层面 我们 设法凸现强调我们的优势； 淡化或以不同角度解释我们的劣势； 竞争对手 设法淡化或不同角度解释竞争对手的优势； 凸现强调竞争对手的劣势； 目标 击败竞争对
