1、2018 公务员面试真题及解答（一）1.江西宜春夺刀少年错过了高考，有人认为他在道德上是满分，应该破格录取；有人认为应该给予其它的奖励。你怎么看?【考察能力】综合分析能力【粉笔审题】审题点 1：“江西宜春夺刀少年错过了高考”江西宜春高考学生因见义勇为受伤错过了当年的高考，这彰显了社会的正能量，符合社会主义核心价值体系，是需要我们进行弘扬的社会正能量。同时，我认为各位考生在看到这个社会热点的时候可以进行思维拓展，相似的题目在今年的各省面试中屡有出现，这就要求我们各位考生对于相关的背景知识要有所了解，避免出现时政盲点。审题点 2：“有人认为他在道德上是满分，应该破格录取”这是题目中给出的第一种观点
2、，这种观点有一定可取之处。法安天下，德润民心，夺刀少年的行为树立了良好的道德榜样，破格录取夺刀少年，有利于弘扬良好的社会风气，但是，直接破格录取也存在这很多问题，高考不仅仅是对道德的考察，更是对德智体美的全面考察，仅仅依靠道德满分就破格录取，也会使高考制度有失公平。面对这个问题，我们既要考虑他的合理之处，也要充分考虑破格录取可能带来的问题。审题点 3：“有人认为应该给予其它的奖励”这一观点和前面一个观点不同，不是简单粗暴地直接破格录取，而是给他一些奖励。较直接录取相比，更为妥当。既然较为妥当，我们就需要思考这个奖励怎么奖才更为合适。他因为夺刀救人丧失了高考机会，那么是否可以再次给他提供考试的机
3、会。【粉笔思维】【解析示例】江西宜春夺刀少年柳艳兵和易政勇的见义勇为行为不仅让我们震撼和感动，更为我们生动地诠释了年轻人对“正能量”的传递，值得我们每一个人学习和反思。我认为对于这两位见义勇为的好少年应该给予精神和物质的双重奖励，而并非单一的破格录取。破格录取确实可以帮助两位夺刀少年解决入学问题，能够表达社会和政府对于社会正能量的重视和肯定，有利于营造见义勇为、乐于助人的社会氛围，弘扬社会风气。但是我认为直接破格录取，也存在一定的弊端，首先，高考不仅仅是对道德的考察，也注重对于知识才能的考察，不能仅仅因为道德满分就破格录取；其次，破格录取有失公平，冲击了原有的高考录取规则，对其他寒窗苦读的莘莘
4、学子并不公平；最后，这样的录取方式，也会给其他考生带来错误的引导，认为只要做了好事，道德获得满分就能够进入高等学府，进而引起部分学生家长走上导演见义勇为来谋取破格录取的不义之路。我认为对于这种见义勇为的好少年，我们更应该双管齐下，给予他们物质和精神的双重奖励，既能够让见义勇为者感受到社会的承认和肯定，在全社会营造学习“见义勇为”先进人物的良好氛围，引导其他学生树立见义勇为、争做五好青年的正确价值取向。又能够从经济上对见义勇为者给予帮助，缓解因见义勇为就医用药给家庭带来的经济负担。为了能让两位少年得到继续受教育的机会，让见义勇为的精神得以弘扬，让社会主义正能量得到传承，我认为对于这种情况，我们可
5、以从以下两点做出努力。第一，提供公平机会，可以等他们身体完全康复之后为他们重新组织一次与当年高考难易度相当的“单考单招” ，让他们凭借自己的成绩考入理想的学府。这样做既保证了考试的公平性，也为他们切实的解决了错过高考的尴尬。第二，加强教育引导。一方面，家长从小就要引导孩子学习见义勇为、互帮互助的传统美德。另一方面，学校也要以此为契机，将道德教育融入课堂之中，帮助学生树立正确的价值观念，努力使学生的道德素质水平得到提高。此外，社会要通过线上线下的方式进行广泛宣传，树立道德榜样，让这种弘扬社会正能量。第三，进一步完善见义勇为表彰制度。有关部门可以对现行的见义勇为表彰制度进行完善，制定表彰细则，从制
6、度层面明确见义勇为物质、精神奖励标准，对于特殊情况下的补偿政策借由制度加以固定。通过广泛调研，将社会公平与鼓励见义勇为有机结合，彰显于政策中，宣示于社会。真正做到既公平合理、有章可循，又鼓励勇为、保护模范。相信，通过我们的努力，不仅能够对夺刀少年起到嘉奖鼓励的作用，更能让这股社会正能量感染到更多的人，提整个社会道德水平，营造良好社会风气。【粉笔解读】1.本题是双观点理解类问题，我们在答题的过程中，同意了第二种看法。所以在答题的过程中的整体思路就是否定前者，肯定后者，还可以做哪些工作这样一个思路展开。各位同学一定不能仅仅只说谁对谁错，还要谈出自己认为应该如何做才能达到多方共赢的后果。2.上述题目
7、学员还可以选择其他角度作答： 应该破格录取为什么要破格录取 1如何将见义勇为的精神发扬； 破格录取和奖励都要有为什么两种形式都要有 2如何将见义勇为的精神发扬。【粉笔拓展】1.事件回顾：2014 年 5 月 31 日 14 时 30 分左右，易政勇和柳艳兵乘坐公交中巴前往洪塘镇一诊室抓药。当时车上人很多，易政勇只能坐在后车门旁的一根栏杆上。突然，他的后背被人砍了一刀，便本能地用手反挡过去，刀又砍在左臂上。这时，他发现柳艳兵也被砍了，又见一个年轻男子拿着菜刀从车后部通道一直砍向车前部的乘客。此时，柳艳兵带伤冲上前夺下了歹徒手上的刀，放到驾驶室前窗台上，又马上转身将歹徒压在地上。当时车上没有其他人
8、帮忙，结果让歹徒跑掉了。事发后有人报警，他和另几名被砍的乘客都被送到医院。他与另一名同学被送医院救治，两人因伤情严重，无法参加 2014 年 6月 7 日的高考。当地教育部门表示，愿意不计成本为两人提供帮助。2.中华见义勇为基金会：是一家以发扬中华民族传统美德，弘扬社会正气，倡导见义勇为，促进社会主义精神文明建设，加强社会治安综合治理为宗旨；以表彰奖励见义勇为先进分子，宣传英雄人物和英雄事迹，研讨见义勇为理论问题，推动见义勇为立法等为主要任务的社会基金组织。截至到 2015 年，基金会与中宣部、中央综治委、公安部联合召开了九次全国见义勇为英雄和先进分子表彰大会，共表彰奖励见义勇为先进人物 20
9、00 余名，发放奖励抚恤慰问金2500 余万元。与“中国石油”联合开展了两届全国十大见义勇为好司机的评选活动。自2000 年以来，基金会还对全国见义勇为先进分子牺牲及伤残人员困难家庭及其子女实施了“扶困助学”工程，为数百位生活困难的见义勇为先进分子家庭发放了补助金，资助见义勇为英烈子女近 200 人就学。【相关真题】1.年仅 12 岁的未成年人救人结果溺亡，政府为他颁发了抚恤金和救助金，家长希望政府颁发见义勇为称号，但是政府表示不提倡未成年人见义勇为，你怎么看？（2016 年 6 月16 日下午福建）2.见义勇为造成轻微交通事故，交管部门进行教导之后可以免除处罚，有人说这是双重标准。对此你怎么
10、看？（2015 年 6 月 29 日下午内蒙古）2.你是一个执法的负责人，这时有人违规，你要没收东西并罚款，但是执法对象说家里有绝症患者，需要支付巨额医药费，求你不要罚款，这时你怎么办?【考察能力】应急应变能力和人际交流能力【粉笔审题】审题点 1：“执法的负责人”题目给出了你的身份定位是执法负责人，所以考生在作答过程中要注意两点：一是不能不作为，必须行使职责，进行罚款。二是不能乱作为，只能运用自己的力所能力的方式帮扶群众。审题点 2：“执法对象说家里有绝症患者，需要支付巨额医药费， ”群众反映自身存在困难，有可能是真的，也有可能是假的，所以要进行核实，分情况进行讨论。当然有的考生认为我们应该运
11、用阳光思维，不对群众进行质疑，也是可以的。但第一种情况考虑全面，效果会更好一些。如果确实遇到困难，考生在答题的过程中应有切实可行的帮扶方式。审题点 3：“求你不要罚款， ”群众生活有困难，求你不要罚款。一定程度上我们应该理解，所以在答题的开头部分必须对群众情绪进行安抚在进行执法。但是执法工作是严肃的，虽然群众有一定的困难，但是一定要坚持执法。【粉笔思维】【解析示例】作为一名执法人员，在执法过程中一定要坚定立场、执法公正，这样才能维护好执法工作者的形象，树立政府公信力。当然，在坚持依法执法的同时，也要注重以人为本，对于特殊情况进行了解，并给予力所能及的帮助。面对这种情况，我会着重从以下几个方面着
12、手进行处理：一是积极劝说，给予处罚。我会对将他请到路边，耐心安抚群众情绪，向他说明理解他因生活困难进行违规摆摊设点的行为，对他生活上遇到的困难表示关心。等待群众情绪稳定之后，我会跟他详细说明，在路边摆摊的危害，一方面车流量大危险系数高，非常不安全，威胁着他的人身安全；另一方面在违规摆摊也影响了交通秩序和整个城市形象。之后，我会向群众详细说明他所触犯的相关条文以及法律依据，根据他行为的严重程度，开具行政处罚决定书，在自由裁量权内给予最低限度的处罚，希望他能够及时缴纳罚款，接受处罚。二是了解情况，全力帮助。对于群众反映家庭困难的情况，我也会认真倾听群众所遇到的困难，及时了解群众个人信息，了解他家里
13、患者所在地点，与群众所在的基层群众自治组织取得联系，核实相关情况。如果情况不属实，我会对执法对象进行批评教育，告知其欺骗执法人员后果的严重性。如果情况属实，在群众缴纳罚款之后，我会及时归还群众的罚没物品，将群众带到政府设立的便民售卖区进行售卖，切实解决群众切身难题。第三，在整个事情处理完毕，我会请示领导，详细说明该名群众所遇到的难题，建议领导组织单位和社会人员为该名群众募捐，支持他渡过难关。我会通过线上与线下方式相结合的方式帮助群众进行募捐，通过单位内部网站通过发布公告的方式，详细说明这名群众的情况，鼓励同事对群众进行募捐，帮助群众注册水滴筹等线上募捐平台，及时帮助群众募集治病款项。另外，我也
14、会联系当地的媒体、公益组织和爱心协会，借助他们的力量，让他们呼吁社会群众为该名群众献爱心，帮助他渡过难关。我相信，在我们的努力下，群众一定能够理解我们的执法行为，及时缴纳罚款。如果群众真有困难，也一定会在我们的帮助下募集到更多的善款，解决群众的燃眉之急。【粉笔解读】本题是一道应急应变类题目，作为一名执法人员，我们要明确自己的职责，不能不作为，也不能超越自己的职责和身份做一些无法实现的工作。所以在答题过程中重点解决执法和帮扶两个工作。考生在作答的时候也要适当进行假设，只有这样，才能保证题目结构的完整性和内容的丰富性。【粉笔拓展】鲜花执法：武汉城管局尝试“鲜花执法” 。商户将经营物品摆到店外，属于
15、违规经营，城管上前纠正，临走时还送上一枝鲜花。送花多是送玫瑰和康乃馨，寓意“予人玫瑰，手留余香” 。人与人之间的尊重本是相互的，得到了对方的尊重，自然没有不尊重对方的道理。不难设想，有了“献花执法” ，对于那些有幸被城管送上鲜花的商户及经营者而言，仅仅因为配合执法，便能收获如此的善意和感谢，即便心中有抵触，或许也不难被消弭，并增进对城管工作的理解与支持。从“献花执法”的效果来看，既然违规和再犯都少了很多，也一定程度上证明了“鲜花”的确不只是一个中看却不中用的花瓶，而确实是行之有效。【相关真题】1.执法过程中执法对象不提供身份证、地址、手机号码等信息，影响执法进行。你怎么办？（2015 年 4
16、月 2 日深圳市公务员行政执法类岗位面试题）2.在一次食品执法中，扣押海鲜，导致海鲜变质，执法对象说罚款可以，把海鲜还我，不然将曝光媒体，并说你贪污，你怎么办?（2016 年 3 月 31 日上午深圳市公务员行政执法类岗位面试题）3.领导派你去调查群租情况，但群租者早出晚归，房东不配合等，面对困难，你怎么调查?【考察能力】计划组织能力【粉笔审题】审题点 1：“你怎么调查”这是调研类题目，拿到这道题头脑中要立马联想到调研题目的核心答题要素：调研对象、调研方式、调研内容、调研报告。审题点 2：“群租”“群租”是时下热点，几起群租房火灾事故也引起社会很大关注，因此对“群租”要有所了解。群租者外地人居
17、多，基本早出晚归，不好寻找；群租价格低廉，一群人拥挤地住在一起，各类安保防护措施不健全，存在巨大安全隐患。了解了群租的这些特点之后，可以针对他们的这些特点展开调查。审题点 3：“群租者早出晚归，房东不配合”这是题干中的关键信息，是此次调研面临的重大困难。考生答题时不能记流水账式的将调研的核心要素陈述一遍，而要考虑这个难题、体现答题的针对性。如何考虑？就要因果溯源并加以解决。“群租者早出晚归”，那我们在调查时间上就要有所调整；“房东不配合”一来是因为忙，那我们就要采取更加便捷的调查方式，二来是意识不到调查对他的好处，那我们就要告知配合调查的必要性、重要性。咱们的思维还可以再开阔些：除了直接调查租
18、客、房东以外，我们是不是还可以通过调查其他群体来了解群租房信息呢？【粉笔思维】【解析示例】房租便宜让“群租”成为许多城市打拼者的租房首选，同时，安全事故频发使得“群租”成为政府部门的着力整治点。为了摸清“群租”情况，我会努力攻克面临的种种困难，开展有效调查。针对群租者早出晚归的问题，我会采取以下方式解决：第一，调整调查时间。将时间定在周一至周五的晚上以及周末全天，为确保群租者知晓这一信息，我会联合小区物业利用小区的滚动显示屏、广播、楼道公告栏以及群发短信等形式等广而告之；第二，丰富调查形式。除了面对面交谈、实地查看以外，我会采用电话询问、编发短信、发送邮件等这些不需要见面的调查方式。第三，启动
19、多次调查。对于群租房集中的小区，一次调查难免会漏查群租者，我会核查信息，对于第一次没有调查到的群租者进行二次调查。对群租者的调查，一方面，我会实地查看群租房的情况，如：房屋结构、消防设施等，另一方面，我会向群租者了解群租原因、租金情况、租客关系、安全意识、群租利弊等内容。针对房东不配合的问题，我会采取以下方式解决：第一，调整调查方式。以电话调查、短信调查方式为主，以面对面填写问卷、面对面访谈为辅，尽量不浪费房东的时间和精力；第二，注意沟通技巧。一方面要对房东保持礼貌，在调查之前表明身份或展示证件取得房东信任，另一方面，通过向其简述近期发生的几起群租房火灾事件，告诉他们：配合调查能早日发现问题，
20、避免自身利益受损。对于房东，我会重点向他们询问：是否了解群租存在的风险、是否知晓相关法律法规、如何维护群租房的日常管理等。了解群租情况，除了直接从租客和房东获取信息以外，我还可以扩大调查对象范围，获取更全面的信息。第一，联系群租房集中的小区物业或居委会，通过开展座谈会向他们了解群租房存在问题、日常管理措施、管理难题、整改建议等。第二，联系本地的公安部门、消防部门，取得相关资料，了解关于群租房的相关案件、安全事故等，从中总结规律。第三，发起网络话题。通过在政府两微一端以及在本地有影响力的论坛发布“群租利弊大讨论”的话题，听取广大网民意见，从中筛选有价值的意见。最后，我会将以上调查取得的信息进行整
21、理分析，并写一份关于本地群租房情况的调查报告，在报告中重点写明群租房的存在现状、突出问题、整改建议，以备领导参考。【粉笔解读】这道调研题不同一般，设置了两个障碍，这种新的命题形式渐成趋势，考试要务必重视。本题作答时要突出重点：如何解决这两个障碍的。建议不要按照事前、事中、事后的时间发展顺序作答，否则淹没重点，可以直接按照问题+对策的方式作答。【粉笔拓展】北京出台规定禁止群租：北京住建委、规划委、公安局、卫生局等部门昨日联合发布通知，明确出租房屋人均居住面积标准。 通知规定，北京出租房屋人均居住面积不得低于 5 平方米，单个房间不得超 2 人(有法定赡养抚养扶养义务关系的除外)。此外， 通知还规
22、定，出租住房应当以原规划设计为居住空间的房间为最小出租单位，不得改变房屋内部结构分割出租，不得按照床位出租，厨房、卫生间、阳台和地下储藏室不能出租。相关专家表示，政府不能指望光靠一纸禁令就解决掉群租这一“顽疾” ，虽然出发点可嘉，但实际效果堪忧。群租所反映出来的社会问题其实是外来人员在城市的住房问题。 “只有下大力气解决好廉租房的建设和分配源问题，从头上消除群租的市场需求才能彻底解决。”【相关真题】1.对于许多城市出现的群租房现象，你觉得原因是什么，怎么解决？（2014 年 5 月 11日下午广东）4.你单位对口支援的某家庭中的孩子考上了大学，没钱去上，家长认为上大学毕业就意味着失业，不如早点
23、出去赚钱。如何说服他？【考察能力】沟通能力【粉笔审题】审题点 1：没钱去上这说明家庭确实困难，可以适当给予帮助，而且也可以介绍助学贷款、勤工俭学等手段，消除后顾之忧。审题点 2：毕业就意味着失业这个想法是明显片面的，一方面可以解释失业的人大多是因为不上进，另一方面也可以从上了大学才能有更多机会来劝说。审题点 3：不如早点出去赚钱要想让家长打消这个念头，可以说明现在出去打工赚的都是小钱，没有保障；也可以说明这样的选择从长远角度对孩子发展不利。【粉笔思维】【解析示例】老张啊，孩子的事我听说了，小张这孩子真有出息，恭喜恭喜，考上这么好的大学！但是我也听说，你想让他赚钱去，不让孩子上大学啦。老张啊！咱
24、们认识这么多年，我给你说些掏心窝子的话，我知道你家条件不好，能够理解你现在的心情，但是孩子毕竟这么优秀，你不让他上大学，那孩子该有多难受啊！虽然说现在大学扩招，但并不是意味着毕业就失业啊！大部分失业的大学生都是由于他们大学混日子、不好好学习。你见过的找不到工作的哪个是认真刻苦的？你看你家小张这么爱学习又懂事，肯定特别珍惜上大学的机会，不会向他们那样的。他要是读了大学，不仅能丰富知识，还能积累人脉，那他就会拥有更高的就业平台。好多优秀努力的大学生，不用出校门找工作，直接通过校园招聘就找到了自己心仪的工作。你看原来隔壁的老王家里条件也特别不好，但是那两口子一直供着孩子上大学，他家小王通过校园招聘直接进了大企业工作，月收入两万多呢，没几年就买了车，换了房，街坊四邻都特别羡慕他们啊，难道你不愿意那样吗？你刚才说让孩子早点挣钱去。要我说，不上大学才找不到好工作呢，外企、国企、公务员，不是大学生根本去不了。现在出去赚的都是小钱，干的都是体力活，一天忙到晚，身体特别累。而且那些企业保障不完善，有些企业甚至养老、医疗等等保险都不给交，要是年龄大了些，或者生个病都没有保障。虽然眼前能靠着年轻，卖点力气赚点小钱，但是
