金正昆商务礼仪试题(共25页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上金正昆商务礼仪试题【篇一：金正昆商务礼仪标准答案】 金正昆商务礼仪标准答案 商务礼仪测试题卷（标准答案） 测试目的：提高员工素质，不断提高服务质量，服务创造额外的价值，给客户以尊重，赢得我们独有的竞争力。 测试要求：员工的考试成绩将记录存档并作为员工考核、晋升及年终奖发放的参考依据。 一、选择题：（每题2分，共40分。在每小题给出的四个选项中，只有一项最符题目要求。） 1、男士穿西装在国际要求中应遵守的三一律是（ 4 ） 1上衣、裤子、腰带 2领带、鞋子、袜子 3鞋子、领带、公文包4鞋子、腰带、公文包 2、男士西装的最高水准的要求是（ 2） 1二色原则2三色原则3四色原则4五色原则 3、索取名片的四种方式（ 1） 1直接法、明示法、交易法、谦恭法2间接法、转接法、通俗法、直接法 3明示法、交易法、谦让法、间接法4直接法、交易法、通俗法、谦恭法 4、通电话时谁先挂（ 4） 1是谁先打谁先挂2谁先接谁先挂 3 对方