西安市三包规定及客诉处理西安市三包规定及客诉处理技巧技巧培训人：朱云 培训人：朱云西安市纺织品、服装类商品质量“三包”规定第一条 “三包”范围及期限1、西服、大衣、裘皮服装三包期为六个月。2、羊毛衫及其他服装、床上用品三包期为三个月。3、童装、针织内衣及纺织制品三包期为一个月。4、凡购买100元以上的针纺织品、服装类商品实行“三包卡”制度。第二条 有下列情况之一者，给予更换或退货，不收折旧费不符合国家消费品使用说明 纺织品和服装使用说明规定，标识、号型与实际不符者；左右衣袖、裤腿宽窄、长短不一致、裤缝歪斜、疵点、色差超过标准者;缩水率、染色牢度不符合该产品标准相应等级者;正常使用后，面料严重起球、披裂（拔丝）超出标准要求者；正确洗涤后，粘合衬出现严重起皱、起泡超出标准要求者。第三条 缝线开线，饰件破损、脱落者给予免费修理，不能修理者给予更换或一次性作价处理修理，本市不超过七天，外地不超过一个月，超过时间不能修好者予以更换；三包期内两次修理后，仍不能使用者，给予更换。第四条 符合更换条件，但无同品牌、同型号者予以退货;不愿更换而要求退货者，收取折旧费。第五条 折旧费自购买之日起按售价每日
