5CHAPTER資料包絡分析法資料包絡分析法 5.1績效、效能、效率 5.2效率的衡量：CCR 模式 5.3CCR 模式之案例研討 5.4BCC 模式與規模效率的衡量 5.5BCC 模式之案例研討 5.6其他模式及案例研討 5.1 績效、效能、效率 績效：組織的整體表現。 效能(effectiveness) ：績效指標的達成程度，可衡量目標的達成狀況。 效率(efficiency) ：投入產出的關係，可衡量資源使用的狀況。 效能為目標導向，效率為手段導向。 一個有效率的組織，並不見得是一有效能的組織。 唯有在既定的組織目標下有效率才會同時達到有效能。 5-3Chapter 5 資料包絡分析法5-4Chapter 5 資料包絡分析法5.2 效率的衡量：CCR 模式 1/14 最簡單的效率衡量是在單一投入與單一產出的情形下，即效率= 產出/ 投入 如果在多重產出與多重投入的情況下，則可以導入權重(weight) 的概念，即效率= 產出的加權組合/ 投入的加權組合 然而權重難以定義，尤其要找出一組符合各種組織的一般化權重更非易事。 因此要能夠合理的定義出每個單位的權重方能解決上述問題。 Fa
