医疗安全管理应向华医院管理学教研室2003.3.4n哪些因素会影响医疗风险？n哪些因素会影响医患关系？n哪些因素会影响医疗纠纷的发生与否？n什么样的纠纷属于医疗事故？n如何减少医疗纠纷和医疗事故的发生？思考题医疗风险n医疗活动的不确定性n医务人员的失误n患者不配合n医学技术发展所限n患者的心理状况医患关系n病人的权利和义务n医疗机构及医务人员的权利和义务n医患关系u 技术性关系t 主动被动型t 引导合作型t 共同参与型u 非技术性关系病人的权利n 病人的权利指病人应该行使的权利和享受的利益。n 卫生部主张医患关系是一种特殊的民事关系u 医患关系中病人处于脆弱和依赖的特殊关系u 医生在行医过程中可能了解病人的隐私u 病人的求医行为隐含着对医生的信任u 消费者权益保护法主要挑战以营利为目的的经营者与消费者之间的关系，而公立医疗机构是非营利机构，医患关系不应全盘适用“消法”n 我国的宪法、民法规定了作为公民的病人的基本权利，而产品质量法和“消法”规定了作为产品使用者和消费者的病人的权利，有关医疗方面的法规和规章规定了病人的特定权利。病人的基本权利n健康权和医疗权u 任何病人都享有医疗权利u
