1本报告由华为项目管理课程开发组提供华为机密，未经许可不得扩散 客户重大项目管理流程概述2004年2月14日1 2本报告由华为项目管理课程开发组提供华为机密，未经许可不得扩散通过本课，您应该可以：通过本课，您应该可以：注：客户重大项目管理流程以下简称PM流程1、熟悉PM流程业务流主线2、理解并把握关键活动节点和接口2 3本报告由华为项目管理课程开发组提供华为机密，未经许可不得扩散流程功能与定位流程功能与定位vv成功指标与角色成功指标与角色vv关键节点与操作关键节点与操作vv对应关系与接口对应关系与接口目录目录3 4本报告由华为项目管理课程开发组提供华为机密，未经许可不得扩散确认参与投标 制定计划 执行完成终验 初验工程安装发货 签定合同 谈判准备投标文件确认参与投标确定销售机会高层客户关系管理 PM需要时，为其提供支持主导对项目支出超出预算做出决策在实施中，发现追加的销售机会对客户满意度负责高层客户关系意外事件管理 高层客户关系的管理 领导关键的谈判 负责签定合同AM协助进行可行性分析 准备工程安装方面的文件：计划和预算等 参与工程安装谈判负责合同履行在实施过程中与客户协调必要的内部协
