本文格式为Word版，下载可任意编辑宾馆前台礼仪前台礼仪规范 前台服务员是宾馆形象的代表，是宾馆各部门中最需要注意礼仪的。宾馆的胜利经营与否，客人对宾馆的印象甚至是否在本店留宿往往打算于宾馆前厅服务员的素养。下面是我为大家整理的宾馆前台礼仪，盼望能够帮到大家哦! 宾馆前台礼仪 (1)仪表、仪态优秀的前厅服务员，必需着装干净、大方、面带微笑、主动热忱、讲究礼仪、礼貌、彬彬有礼地接待客人。而且头脑反应灵敏、记忆精确、表情自然、留意客人表情，留意客人动作，把握客人心理。 很多宾馆规定： 前厅服务员上岗前要洗头、吹风、剪指甲、保证无胡须、头型大方;化妆轻淡、朴实雅致;不使用有颜色指甲油及浓味香水等。 前厅服务员的仪表、仪容、礼仪、礼貌直接影响宾馆的形象，关系到服务质量、客人的心理活动，甚至影响到宾馆的经济效益。也就是说，宾馆前厅服务员首先在仪表、仪态上给客人形成一个管理有素、经营有方的印象，从而觉得受到敬重并且感到能在这样的宾馆里住宿是一种荣耀，因此情愿再次光临。 (2)语言前厅服务员不
