第二十一課詫状制作人：张理夏要点1.概説2.書方3.文例4.注釈5.練習問題 詫状先方抗議苦情対、返事出文書。性格上、詫状次2種類分。）当方全面的非場合陣謝相手方寛容願。）不可抗力場合理解求、早急善後策講旨示、相手怒不満。一、概説戻二、詫状 素直謝。当方全面的非場合本当申訳意識、素直謝。 弁解表現。当方直接的過失場合当方事情簡潔述、弁解注意。当方責任明、反省詫重点置。 事態解決策提示。陳謝後、次処置解決策明示。必要損害賠償措置申出。 再発防止策述。再発防止策具体的述、二度同犯誓表明。 戻三、文例文例1在庫切詫状 拝啓 手紙拝受。 先日当社製品TP-3000注文、誠存。 、誠申訳、在庫調、現在、注文品在庫切。至急、倉庫調、全品切状況。 事情迷惑存、今時間伏願申。入荷予定分次第通知申上、一日早届努力所存。 侘願申上。 敬具 文例2商品破損詫状 拝復 3月3日付貴社書状、去1日送電気500個37個破損叱責、驚愕。迷惑、誠申訳。 遠隔地発送荷造念入厳指導、失態演、恥限。 早速本日、代品送。今後、不祥事十分注意、寛容願申上。 取急、詫申上。 敬具 文例3欠陥詫 拝復平素格別引立賜、誠。 、一昨日
