高效沟通技巧 主要内容 一、什么是沟通、沟通的目的和作用 二、沟通的人为障碍 三、高效沟通技巧之一清晰、简洁地发送信息 四、高效沟通的技巧之二积极倾听 五、高效沟通的技巧之三积极反馈 六、企业常见沟通问题分析 七、“说”的忠告 一、什么是沟通、沟通的目的和作用在您的企业是不是经常听到这样的话“这事不怪我，我根本就不知道”“这事应该他先干完通知我的，但他根本没通知”“这事我早就想向你汇报，但你太忙了，所以就 耽误下来了”“这事三天就要干完呀，我以为不那么着急呢”“你是让我干这事吗，我还以为你让我干那件事 呢”。您是不是一上班就感觉有一堆事“这事我得提醒提醒，不然他们该忘了”“那件事也不知进展怎么样了，得问问” 什么是沟通可被认为是涉及信息传递和某些人为活动的过程。沟通的形式和复杂程度取决于传递信息的性质、 目的和传递者与接收者之间的关系。沟通有多种方式和管道（媒介）。沟通也有正式与非正式之分。沟通与人际关系密切相关。 沟通的目的和作用可以增进人与人之间、人与组织之间、组织与组 织之间以及个人对本身的了解与理解。可以提高管理的效能。可以获得更多的帮助与支持。可以激励员工的积极性和奉献的精神
