精选优质文档-倾情为你奉上店铺运营详细方案一 人员配置：1 组织架构1、 店铺分工：目前暂时只设运营、美工、客服店长/运营：负责网店的整体规划、营销、推广，客户关系管理等系统营销与管理工作，执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案，维护客户关系，处理相关客户投诉及纠纷问题 客服人员：产品的上架和下架，熟悉淘宝的各种操作规则，通过旺旺软件，解答顾客提问，处理客户要求等，达到双方愉快交易，处理订货信息，提供售后服务并解决一般投诉 店铺美工：负责给网店产品拍摄、后期图片的处理和排版，及撰写配图描述文字，促销活动文案的构思和撰写2、 定位与产品：首首先先对店铺进行产品定位 是中低端 还是品牌话中高端然后是店铺人群定位，我们的店铺客户人群是哪些，年龄段是多少到多少，专注做单一客户群比较好做，而且店铺的风格也好定3、 产品定价 分析市场热卖宝贝属性 结合买家需求做好产品的定价4、 运营规划：（一） 店铺的上线及日常管理1. 确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。2. 细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主的购
