金融服务营销二、潜在客户转化 学习内容第六章 金融服务营销目标市场介入第一节 挖掘和识别目标客户（一）潜在客户的含义 1.什么是潜在客户？ 指对金融企业所提供的金融服务确实存在需求并具有购买能力的任何个人或组织。 在金融行业里，也把潜在客户称为准客户。 学习内容第六章 金融服务营销目标市场介入第一节 挖掘和识别目标客户（一）潜在客户的含义 2.潜在客户有哪些特征？ 要存在对金融服务的需求 要有一定的购买能力（经济基础） 学习内容第六章 金融服务营销目标市场介入第一节 挖掘和识别目标客户（一）潜在客户的含义 想一想:在客户评估中得出什么样结果的客户可以被视为潜在客户？ VIP级客户 A级客户 B级客户 C级客户结论：B级以上的客户，都可以视为“潜在客户” 学习内容第六章 金融服务营销目标市场介入第一节 挖掘和识别目标客户（二）潜在客户转化的要点 1.以客户为中心，重视客户的需求 场景1：某个家庭可能刚刚诞生了一名新成员 ，如何推荐理财计划？常见金融产品知识金融服务相关法规 学习内容第六章 金融服务营销目标市场介入第一节 挖掘和识别目标客户（二）潜在客户转化的要点 2.提高自身专业水平，熟
