精选优质文档-倾情为你奉上快捷班车服务质量标准快捷形象要求客车车身形象要求：根据公司喷绘要求恒风特色的标志色、图形和文字。车身无油漆驳落、残缺、车体生锈现象。客车车厢内部形象要求：设置禁烟标志、欢迎乘坐标志、座位头套形象标志、窗帘标志、座位编号标志、监督电话标志。要求标志明显，粘贴统一位置。车厢设施要求车厢内基本设施要求：车辆GPS系统、行车记录仪、车厢监控、司乘人员工号牌、票价表和班车线路牌、VCD、电视机、音响设备、冷暖空调、灭火器、座椅网袋、旅客意见簿、时钟、清洁袋、绿色植物、便民服务箱、空气清新剂。规范服务出车前：认真检查车辆各部件（发动机水、轮胎、机油、燃料等）工作是否正常，特别是灯光、安全系统、消防设施是否齐全有效，检查车辆外观，车厢内部走廊、门窗等，是否清洁，做到检查仔细，一丝不苟。售票工具，备足车票，配齐备用金，核对车票起止号。3、检查车内服务用品是否齐全有效，挂好车内意见簿。服务主动，做到“三提前”（车辆提前到站等客、开门让客提前上车、提前上车售票服务）服务。司乘人员仪表整洁、统一着装、挂牌上岗，熟悉快
