沟通技巧期末考试题(共5页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上2013年秋职高15级航空专业沟通技巧期末统考试题满分：100分 答题时间：90分钟 出题人：董晓霞题型结构：一、单项选择题（10题*2分=20分） 二、多项选择题（5题*3分=15分）三、填空（10个*1分=10分） 四、名词解释（5个*3分=15分）五、简答题（6个*5分=30分） 六、论述题（1个*10分=10分）一、单项选择题（10题*2分=20分）1、在沟通中，最初级的也是最容易达到的目标是（ ）A传递B理解C接受 D行动2、在沟通过程中，经常感到紧张、脸红、语无伦次和过多的约束自己的言行。此行为属于（B）心理障碍的表现。A嫉妒心理B羞怯心理C自卑心理D猜疑心理3、现在言语中安排一两个逻辑前提，不直接说出逻辑，逻辑上必然产生的否定结论留给对方自己得出。此方法属于（C）拒绝。A延时拒绝法B先扬后抑拒绝法C入瓮拒绝法D先贬后褒拒绝法4、通过留意自己的交谈对象，寻找出双方这样或那样亲或友的