高速铁路客运服务演讲人：目 录CC atalog atalog1234运输服务业的发展历程高速铁路客运服务特性 铁路客运服务的内涵铁路客运服务礼仪A、社会经济发展阶段 1、前工业社会 2、工业社会 3、后工业社会。1.1世界服务业发展历程及特点B、服务业经济时代 1、服务贸易 2、就业方面服务业的兴起是人类社会经济发展到后工业社会的必然产物。服务业特点：1、政府对服务业的管制放松2、技术的进步3、服务的全球化1.2中国服务业发展历程及特点 1.1949-1978年服务业在国民经济中所处地位薄弱 2.1978年至今私营个体经济重新介入经济活动，服务行 业迅速增长我国服务业在今后一段时期内仍将迅速增长的原因：1.服务业在国民经济总值中所占的比重较低2.服务业内部结构不合理3.经济体制改革的推动力A B1.3铁路运输业发展历程 （按照铁路运输体系结构、企业经营管理模式及适应社会发展需求划分）货运体系时期铁路运输的主要任务是完成货物运输。低收入的发展中国家其工农业是粗放式经营，集约化程度低，原材料和初级产品的运输需求高，人员流动性小，因此，发展铁路网的主要出发点是从货运角度考虑的。客运体系时期
