物业礼仪培训——物业保安服务礼仪的培训(共6页).doc

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精选优质文档-倾情为你奉上物业保安服务礼仪的培训物业保安是一个小区的治安管理员,他维护者一个小区的安全管理。物业保安服务礼仪的培训不仅仅能提升物业保安的个人素质,也为保安人员的工作指明了方向,提升了也业主对物业保安的信任度。 保安员形象规则 1、服务意识。 保安员应明确自身形象在物业管理公司的第一表征形象值。保安员应该在仪表仪态、操作态势、服务表现上完善自身形象建设,为公司留下第一眼先声夺人的高品位标志形象。 岗位形象总体要求:着装整洁,站姿端正,仪态严谨,表情庄敬,步履稳重,目光有神,操作规范,军警风纪。 2、岗位形象规则 A 道口岗操作形象规范 1. 进车写卡 站位、站姿。站姿呈工作状态立正式或挎立式。身体微侧于汽车通道一方,关注车辆进入情况。值岗时无业务需要不得走离站位; 迎候礼节。汽车行至拦截坡前时,值岗人员应致礼表示迎接,再侧身取车辆入区记时卡; 迎卡姿式。目视司机,右手将记时卡递交司机,以左手平指示意,要求动作规范,彬彬有礼; 让进礼节。递卡后,值岗人员双臂应按规定动作行让进礼,要体现公司对来车乘员的热

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