质 量 功 能 展 开（QFD）Quality Function Deployment企业竞争的演变降 低 成 本提 高 质 量70年代 80年代90年代售后服务顾客 企业通过对市场需求的快速反应，由大鱼吃小鱼转变为快鱼吃慢鱼。 快鱼慢鱼创新21世纪初 随着市场竞争的日趋激烈，企业只有迅速、准确地把握市场需求，用较短的时间开发出低成本、高质量的产品，才能在竞争中立于不败之地。在众多的产品开发方法中，QFD正是提高质量、促进创新、增强企业核心竞争力的理想方法。 主要内容： 一、QFD 概述 二、质量功能展开的四个阶段 三、QFD 原理与方法 一、QFD 概述 1、QFD的概念 2、QFD产生和发展 3、QFD的作用 4、QFD的效果 5、QFD的应用时机 一、QFD概述 1、质量机能展开（QFD）的概念QFD是把顾客或市场的需求转化为产品的设计要求、零件特性、工艺要求、生产要求的多层次的演绎分析方法。QFD是一种顾客驱动的产品开发方法，按照顾客的需求和偏好来设计产品。质量功能展开的过程顾客需求设计要求零件特性工艺特征生产要求顾客世界技术世界质量功能展开体现了以市场为方向，以顾客需求为产品
