质量文化与3824质量改进法 骆从明2010.7 临海0-1-质量管理的现状未来1目 录 q 中国质量管理现状与未来q 质量改进与吉利3824概论0-1-质量管理的现状未来2目 录q 中国质量管理现状与未来q 质量改进与吉利3824 概论问题识别 防止再发 团队组建 原因分析 现状调查 对策制定 改进实施 效果验证0-1-质量管理的现状未来3p 了解质量定义变迁p 了解质量管理的发展历史p 掌握我国企业质量管理现状、特点p 掌握目前我们吉利质量改进的工作方向p 理解改进的精神学习要点:一、质量的定义及质量管理的发展历史0-1-质量管理的现状未来4 质量是满足产品标准要求的程度; 质量是给用户造成损失的总和; 质量是适用性; 质量是用户满意的程度; 质量是用户和其它相关方的满意程度。质量定义的变迁质量管理的发展历程传统质量管理 统计质量管理(SQC)全面质量管理(TQC)综合质量管理(TQM)一、质量的定义及质量管理的发展历史0-1-质量管理的现状未来5传统的质量管理产生于泰勒时代产生于泰勒时代(上世纪初上世纪初);以检验为主要内容;以检验为主要内容;在当时,企业中出现了专职质量人员,无