跨境电商客服解决方案ppt课件.pptx

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资源描述

专业的在线客服系统和解决方案提供商目录/CONTENTS跨境电商解决方案 1产品模块介绍 2优秀案例展示 3公司概况简介 41跨境电商解决方案跨境电商解决方案解读 营销型跨境电商典型应用售后型跨境电商典型应用跨境电商解决方案解读营销型跨境电商典型应用解读营销型企业客服解决方案亮点解读关键字分析Google作为全球搜索引擎的领导者,在跨境电商的营销中起着非常关键的作用,而关键字的分析则是对投入产出比最直观的呈现CRM系统对接在线客服系统通过与企业自身的CRM系统对接,从而实现了业务流程的互通;典型的应用:客服通过在线客服系统获取销售线索,自动保存至CRM,销售实施跟进个性化样式设计随着全渠道化在线客服的普及以及适应多业务类型服务,一洽首创多类型样式库来管理不同渠道的个性化样式,即不同的渠道、来源和服务路由,使用不同的样式自定义数据分析要实现精准、可靠的投入产出比(ROI)分析,就需要与业务系统自身的数据相结合,从而能分析出例如:成交转化率等售后型跨境电商典型应用解读电商等行业的咨询,由于不同技能组承载不同服务请求的特性,会造成不同技能组的接待数量不同,通过技能组溢出机制,可将较空闲的技能

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